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品质管理

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售前服务

我们将对产品用途和客户要求进行全面的分析,为用户提供最详细、最合适、性价比最高的设计方案,使客户最方便的选择自己所需要的产品。

售中服务

我们将对每一个项目有专门的跟单人员,及时的了解追踪生产过程,以及与客户协调土建、框架、现场等准备工作。在生产过程中,中创公司品管人员将严格把关每一道工序,品管人员根据ISO9001-2008质量认证体系,因此,可以保证对所提供设备在设计、采购、制造、检验、包装、安装调试等各个环节进行严格的质量管理和控制。保证全程执行ISO9001-2008质量保证体系。

售后服务承诺

产品质保期为壹 , 七天包退、十五天包换,终生服务。

质保期内的售后服务:

设备安装调试完成后,供方随时以电话、书面或者其他联系方式解答需方产品使用中的疑问。中创公司接到用户报修电话0-1小时内进行故障定位,并提出解决方案,最终指导用户排除设备故障,若现场解决不了的,我方会在24-72小时内提供现场服务,最终解决设备故障。保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。

定期回访服务:

售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访,对运行的设备实施现场检查,及时发现设备运行中出现的隐患,减少设备发生故障的概率,保证客户设备的稳定运行。

质保期外的服务:

在质保期外,售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话回访,了解产品的后续使用情况,提供设备的维护或使用建议。质保期外的设备维修,我方会根据用户需要,如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费,时间周期24-72小时内